{"id":7396,"date":"2021-03-10T13:00:57","date_gmt":"2021-03-10T11:00:57","guid":{"rendered":"https:\/\/biznes.legia.com\/?p=7396"},"modified":"2022-02-17T18:05:17","modified_gmt":"2022-02-17T16:05:17","slug":"nowe-partnerstwo-legii-warszawa-i-salesforce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/biznes.legia.com\/en\/nowe-partnerstwo-legii-warszawa-i-salesforce\/","title":{"rendered":"Nowe partnerstwo Legii Warszawa i Salesforce"},"content":{"rendered":"

Legia Warszawa podpisa\u0142a umow\u0119 z ameryka\u0144sk\u0105 firm\u0105 Salesforce, kt\u00f3ra jest \u015bwiatowym liderem w zakresie wdra\u017cania i funkcjonalno\u015bci nowoczesnych system\u00f3w CRM (Customer Relationship Management).<\/strong><\/p>\n

Dzi\u0119ki umowie Salesforce zostanie „Oficjalnym Partnerem Technologii Cyfrowych Legii Warszawa” i powstanie dedykowane rozwi\u0105zanie CRM. Rozwi\u0105zanie jest ukierunkowane na efektywne zarz\u0105dzanie relacjami i komunikacj\u0105 z kibicami oraz partnerami, zar\u00f3wno w segmencie B2C, jak i B2B. Wdro\u017cenie b\u0119dzie oparte na nowoczesnych rozwi\u0105zaniach technologicznych firmy Salesforce. Ponadto, zgodnie z warunkami umowy, Salesforce do\u0142\u0105cza do grona firm sponsoruj\u0105cych klub sportowy.<\/p>\n

Wykorzystanie potencja\u0142u najbardziej utytu\u0142owanego polskiego klubu z najwi\u0119ksz\u0105 baz\u0105 kibic\u00f3w w kraju przez \u015bwiatowego lidera we wdra\u017caniu i funkcjonalno\u015bci CRM to kolejny krok w procesie cyfrowej transformacji i dostarczania spersonalizowanych tre\u015bci, us\u0142ug i produkt\u00f3w dla ka\u017cdego kibica Legii Warszawa.<\/p>\n

– Legia Warszawa chce wyznacza\u0107 nowe trendy na rynku pi\u0142karskim w zakresie jako\u015bci i innowacyjno\u015bci, a tak\u017ce w zarz\u0105dzaniu us\u0142ugami czy produktami dla kibic\u00f3w. Fakt, \u017ce Salesforce – firma o mi\u0119dzynarodowej renomie i \u015bwiatowy lider w dziedzinie rozwi\u0105za\u0144 CRM – anga\u017cuje si\u0119 w sponsoring sportowy z Legi\u0105 jest potwierdzeniem potencja\u0142u i jako\u015bci naszej marki. Nasza wsp\u00f3\u0142praca otworzy przed nami nowe mo\u017cliwo\u015bci i korzy\u015bci w budowaniu relacji z kibicami-konsumentami czy partnerami biznesowymi. Prowadzimy obecnie kilka projekt\u00f3w w obszarze cyfrowej transformacji klubu, a system CRM od Salesforce jest kluczowy dla tych zmian i wi\u0105\u017cemy z nim du\u017ce i uzasadnione nadzieje. Szczeg\u00f3lnie znaj\u0105c do\u015bwiadczenie i sukcesy naszego Oficjalnego Partnera Technologicznego<\/em> – m\u00f3wi Dyrektor Komercyjny Legii Warszawa Pawe\u0142 Kokosza.<\/p>\n

– Salesforce od wielu lat pomaga swoim klientom przej\u015b\u0107 przez cz\u0119sto trudny proces cyfrowej transformacji. W przypadku wsp\u00f3\u0142pracy z Legi\u0105 Warszawa postawili\u015bmy przede wszystkim na dog\u0142\u0119bne zrozumienie specyficznych potrzeb klubu sportowego. Dzi\u0119ki temu mogli\u015bmy dostarczy\u0107 Legii rozwi\u0105zania szyte na miar\u0119. Ich innowacyjno\u015b\u0107, kompleksowo\u015b\u0107 i \u0142atwo\u015b\u0107 obs\u0142ugi pozwol\u0105 Legii osi\u0105gn\u0105\u0107 najwy\u017cszy poziom budowania relacji i kontakt\u00f3w z kibicami oraz partnerami biznesowymi. Tym samym Legia do\u0142\u0105czy\u0142a do grona najwi\u0119kszych klub\u00f3w sportowych na \u015bwiecie, kt\u00f3re korzystaj\u0105 z naszych rozwi\u0105za\u0144 –<\/em> m\u00f3wi Krzysztof Augustynowicz, Regional Sales Director CEE Commercial Business Unit w Salesforce.<\/p>\n

Ka\u017cdy oddany fan pi\u0142ki no\u017cnej jest istnym kompendium wiedzy na temat swojego ulubionego klubu. \u015aledz\u0105c najnowsze doniesienia ze \u015bwiata pi\u0142ki no\u017cnej, oczekuj\u0105 \u0142atwego i szybkiego dost\u0119pu do wiadomo\u015bci na wyci\u0105gni\u0119cie r\u0119ki. Z kolei wyzwaniem dla dru\u017cyn jest zdobycie szerokiej wiedzy o swoich odbiorcach, aby zapewni\u0107 im pi\u0142karskie doznania r\u00f3wnie\u017c poza boiskiem. Od teraz Legia b\u0119dzie mog\u0142a zbudowa\u0107 klubowe contact center w oparciu o 360-stopniowy profil ka\u017cdej osoby, bazuj\u0105cy na historii interakcji ka\u017cdego kibica. Dzi\u0119ki temu obs\u0142uga klienta b\u0119dzie mog\u0142a by\u0107 dopasowana indywidualnie do oczekiwa\u0144 ka\u017cdego z nich.<\/p>\n

W ramach projektu wdro\u017cone zosta\u0142y dwie chmury Salesforce: Marketing Cloud i Sales Cloud. Marketing Cloud s\u0142u\u017cy do spersonalizowanej komunikacji z kibicami za po\u015brednictwem r\u00f3\u017cnych kana\u0142\u00f3w (takich jak e-mail czy SMS). Wszystkie wa\u017cne informacje dotycz\u0105ce mecz\u00f3w czy transfer\u00f3w \u2013 czyli tego, co najwa\u017cniejsze dla Legii i jej kibic\u00f3w \u2013 b\u0119d\u0105 w spos\u00f3b spersonalizowany przekazywane odbiorcom.<\/p>\n

Sales Cloud to klasyczny system CRM, kt\u00f3ry s\u0142u\u017cy do monitorowania procesu sprzeda\u017cy, a tak\u017ce zarz\u0105dzania relacjami z klientami. Dzi\u0119ki niemu dzia\u0142 sprzeda\u017cy Legii b\u0119dzie mia\u0142 widok 360 stopni na wszystkich swoich klient\u00f3w, partner\u00f3w i kibic\u00f3w.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

Co to oznacza dla kibic\u00f3w Legii?<\/strong><\/p>\n